切实维护客户利益——恒达在行动

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切实维护客户利益——恒达在行动

返回列表来源:崇州恒达电子 发布日期:2019-09-18 13:37:00

近日,恒达淘宝官方旗舰店收到来自客户韩先生的留言,之前在我厂淘宝店铺上购买的灌封变压器,收到货时发现有严重的损伤,希望我们能和运输公司沟通,避免以后再次出现同样的问题。

厂部客服人员接到留言后,第一时间与运输公司进行了有效的沟通,出现这种问题的原因是在于运输师傅在上下货时搬运不当造成。为了全力保障客户的切实利益,按照恒达厂部相关规定,客服人员及时与客户取得了联系,提出最快速度重新为客户免费制作一只相同规格的变压器,不让客户蒙受损失。

“出了问题不推责,积极为客户解决问题,恒达果然名不虚传”,这是客户韩先生的评价。

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